وضوحٌ في كلِّ صفقة.

المشاريع المخصَّصة: يُمكن طلب استرداد كامل المبلغ قبل بدء العمل (خلال ٧ أيام من التَّوقيع). بعد بدء العمل، يُستردُّ المبلغ بحسب المراحل المُنجَزة.

اشتراكات SaaS: اشتراكات الشهر لا تُستردُّ. الاشتراكات السنويّة تُستردُّ بالكامل خلال ٣٠ يومًا من الشراء، أو تناسبيًّا حتى اليوم ١٨٠ (مع رسم إداري ١٠٪).

خطط الدعم: تُلغى بإشعار ٣٠ يومًا. لا استرداد للشهر الجاري.

أرسِل طلب الاسترداد إلى [email protected] مع تفاصيل حسابك ورقم الطلب والسبب. نُراجَع الطلب خلال ٥ أيام عمل ونُخبرك بالقرار.

بمجرد الموافقة، تُعالَج المبالغ المُستردَّة خلال ١٠ أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصليّة.

• مراجعة الطلب: خلال ٥ أيام عمل
• الموافقة أو الرفض: إشعارٌ بريديّ مفصَّل
• معالجة الاسترداد: ٥–١٠ أيام عمل
• ظهور المبلغ: يختلف حسب البنك (٥–١٤ يومًا)

لا يُشمل الاسترداد ما يلي تحت أيّ ظرف:

• العمل المُكتمل والمُعتَمد من العميل
• رسوم الاكتشاف والتخطيط الأوليّة
• تكاليف طرفٍ ثالث (نطاقات، استضافة، تراخيص API)
• التكاملات المخصَّصة مع أنظمة خارجيّة
• جلسات التدريب المُنجَزة
• رسوم التَّعجيل أو الأولويّة

نُفضِّل حلّ أيّ مشكلة عبر التواصل المباشر. إذا قمتَ باستردادٍ معاكس (chargeback) دون التواصل معنا أولاً، قد يؤدِّي ذلك إلى تعليق حسابك أو إنهائه.

نَحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة. أيّ تغييرات تَدخل حيِّز التَّنفيذ بمجرد النَّشر على الموقع. الاستمرار في استخدام خدماتنا يعني القبول.

لأيّ استفسار حول هذه السياسة، راسِلنا على [email protected].