سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 مايو 2025

في Mr.Tech، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام تطبيقنا المحمول وخدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع عدة أنواع من المعلومات، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية:

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الدفع اللازمة لتقديم خدماتنا.

البيانات التقنية:

معلومات حول جهازك، بما في ذلك نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة وعنوان IP ومعلومات الشبكة المحمولة.

بيانات الاستخدام:

معلومات حول كيفية استخدامك لتطبيقنا، بما في ذلك الميزات التي تم الوصول إليها والوقت المستغرق والإجراءات المتخذة.

معلومات دعم العملاء:

سجلات ونسخ من مراسلاتك إذا اتصلت بنا للحصول على الدعم، بما في ذلك المشاكل المبلغ عنها وجلسات مشاركة الشاشة (بموافقتك الصريحة).

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • توفير وصيانة وتحسين خدماتنا
  • معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
  • تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
  • ربطك بالمتخصصين التقنيين المناسبين
  • إشعارك بالتغييرات في خدمتنا
  • مراقبة أنماط الاستخدام وتحليل الاتجاهات
  • ضمان أمان منصتنا

أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

4. مشاركة المعلومات

المستلم الغرض إجراءات الحماية
Paymob تنفيذ عمليات الدفع والتحقق منها تشفير TLS، معيار PCI-DSS، لا يشارك بيانات البطاقة معنا
مزود الاستضافة (السحابة) تخزين آمن للبيانات غير المالية مراكز بيانات معتمدة، اتفاقيات معالجة بيانات
خدمات التحليلات (Firebase/GA) إحصاءات مجهولة المصدر إخفاء هوية IP، وصول مقيد
سلطات إنفاذ القانون الامتثال لأوامر قضائية مشاركة محدودة للبيانات وموثقة قانونياً

لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك لأي جهات تجارية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون.

6. أمان المعلومات

  • تشفير TLS 1.3 لكافة الاتصالات بين جهازك وخوادمنا.
  • تشفير AES-256 على مستوى القرص لقاعدة البيانات.
  • مصادقة ثنائية للعامل (2FA) للوصول الإداري.
  • اختبارات اختراق نصف سنوية ومراجعات أمان داخلية.
  • سياسات وصول تستند إلى مبدأ أقل امتياز (PoLP).
  • عمليات الدفع محمية بطبقات أمان Paymob مع تشفير طرف-إلى-طرف وشهادات PCI-DSS.

حقوقك

اعتماداً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • طلب حذف معلوماتك الشخصية
  • تقييد أو الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
  • طلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

  • ضرورية: للمصادقة وتثبيت تفضيلات اللغة، لا يمكن تعطيلها.
  • تحليلية: إحصاءات مجهولة (Google Analytics) لتحسين الأداء، ويمكن تعطيلها من إعدادات الخصوصية.
  • تسويقية (اختيارية): لعرض عروض مخصصة، لا يتم تفعيلها إلا بموافقتك الصريحة.

لا تُزرع أي ملفات ارتباط خاصة بالمدفوعات؛ صفحة الدفع الآمنة على Paymob تطبق سياساتها المستقلة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً.

10. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج بياناتك على خوادم خارج بلدك (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة). نستخدم بنود تعاقدية قياسية (SCCs) وأطر حماية خصوصية لضمان مستوى حماية مكافئ للمطلوب قانونياً في بلدك.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

باستمرارك في استخدام تطبيق Mr Tech فأنت تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام التطبيق أو حذف حسابك عبر الإعدادات.